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Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones y Reembolsos

En Marea de María, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no es así, conozca nuestras políticas de devolución y reembolso.

Política de Devoluciones

Pinturas Originales

  • Plazo para devolver: 14 días desde la recepción.
  • Condición: La pieza debe estar en su estado original, sin daños.
  • Proceso: Contáctenos con fotografías del estado del paquete y la pieza.
  • Excepciones: Las piezas personalizadas o comisionadas no son elegibles para devolución.

Bisutería Artesanal

  • Plazo para devolver: 14 días desde la recepción.
  • Condición: El producto debe estar sin usar, con empaque original.
  • Excepciones: Piezas personalizadas o grabadas no son elegibles.

Prints y Stickers

  • Plazo para devolver: 7 días desde la recepción.
  • Condición: Sin daños ni marcas de uso.
  • Excepciones: Los prints firmados o numerados pueden tener políticas diferentes.

Proceso de Devolución

  1. Contáctenos a través de casconsalmaria@gmail.com con su número de pedido.
  2. Proporcione el motivo de la devolución y fotografías si aplica.
  3. Recibirá instrucciones para el envío de la devolución.
  4. Envíe la pieza en su embalaje original cuando sea posible.
  5. Recibiremos y verificaremos la pieza.
  6. Procesaremos su reembolso dentro de 5-10 días hábiles.

Reembolsos

  • Los reembolsos se procesan al método de pago original.
  • El plazo para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta depende de su institución financiera.
  • Costos de envío de devolución: A cargo del cliente, salvo que el producto llegue dañado o con defectos de fábrica.

Productos Dañados o con Defectos

Si recibió un producto dañado o con defectos:

  1. Contáctenos dentro de las primeras 48 horas de recepción.
  2. Envíe fotografías del daño tanto del paquete como del producto.
  3. Ofreceremos un reemplazo, reparación o reembolso completo, incluyendo costos de envío.

Cambios

  • No realizamos cambios directos. Para obtener un producto diferente, realice una devolución y un nuevo pedido.
  • El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Contacto

Para solicitudes de devolución o reembolso: